Защита прав потребителей

Широкий ассортимент товаров и услуг на сегодняшнем рынке позволяет приобрести все желаемое для жизни. Но далеко не всегда полученное нами в результате совпадает с тем, на что мы рассчитывали, приобретая товар, услугу. Каждый сталкивался с приобретением некачественного товара, в частности, с ситуацией, когда представители магазина отказывали в удовлетворении законных требований о его возврате или замене, предлагая, в лучшем случае, осуществление гарантийного ремонта. Нередко встречались и случаи с отказом в предоставлении услуги, оговоренной договором, либо предоставлением ее в ненадлежащем виде.

Все это и многое другое – область защиты прав потребителей. Закон предоставляет потребителю широкие права и надлежащие гарантии защиты. Но, к несчастью, многие из нас просто не знают об этом, а другим не хочется терять свое время и нервы на разбирательства с недобросовестными продавцами, так как порой свои права сложно отстоять даже юридически грамотному человеку. Например, зачастую покупателя для осуществления гарантийного ремонта продавец направляет в сервисный центр, где в свою очередь, для осуществления ремонта, просят заключение продавца. И пока покупатель двигается по подобному замкнутому кругу, претензионный срок истекает.

В связи с этим время играет одну из определяющих ролей в деятельности по защите прав потребителей. Малейшее отклонение от установленных законом сроков подачи претензий или жалоб влечет за собой серьезные последствия, Вы можете потерять возможность отстоять свои права. А, значит, к квалифицированному юристу нужно обращаться как можно скорее, дабы не усугубить ситуацию.

Не стоит забывать, что в большинстве случаев закон выступает на Вашей стороне и Ваши требования будут удовлетворены, если Вы подойдете к этому вопросу с профессиональной помощью.

Даже без суда можно получить не только желаемый качественный товар, надлежащим образом исполненную услугу, но и достойную компенсацию за причиненный Вам ущерб, предъявив обоснованную претензию с приложением всех необходимых документов. Стиль изложения, правильное применение закона и грамотное общение с продавцом в этом случае – ключевые факторы разрешения спора мирным путем.

Юристы ООО «Тульская экспертно-правовая компания» успешно решат Ваши проблемы, помогут разработать выигрышную стратегию для каждого конкретного случая строго индивидуально.

Мы помогаем людям защищать свои права на всех этапах:

• консультирование по вопросам норм Закона РФ «О защите прав потребителей» применительно к Вашей конкретной ситуации;
  
• анализ заключенного договора на предмет нарушения предусмотренных законом прав потребителя (купля-продажа, кредитные договоры и др.);
  
• подготовка и направление продавцу юридически обоснованной претензии, участие в переговорах и досудебном урегулировании спора;
  
• подготовка искового заявления в суд;
• полное сопровождение судебного дела до вынесения положительного решения суда.

В нашу сферу деятельности входят:

• нарушение сроков поставки товара/выполнения работ/ оказания услуг;
  
• некачественное выполнение работ/оказание услуг (выполнение строительных или ремонтных работ, бытовые услуги, транспортные и другие услуги);
  
• споры с недобросовестными продавцами (возврат товаров);
  
• отказ от исполнения договора по инициативе потребителя;
  
• споры с туристическими фирмами, мебельными салонами;
  
• предоставление недостоверной информации потребителю;
  
• защита прав участников договора долевого строительства жилья;
  
• споры в сфере ЖКХ (возмещение ущерба от залива квартиры, некачественно проведенного ремонта);
  
• споры с автосалонами (возврат/замена некачественного автомобиля, безвозмездное устранение недостатков);
  
• споры с банками (возврат банковских комиссий, уменьшение задолженности, неустоек и штрафов по кредитным договорам, расторжение кредитных договоров);
  
• споры со страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО и пр.);
• и другие сферы потребительского рынка.

В случае нарушения Ваших прав в сфере строительства и ремонта эксперты Тульской экспертно-правовой компании подготовят техническое заключение по установлению характера и причины возникновения дефектов.

Данное заключение является главным доказательством в суде по подобным спорам.

Наши эксперты имеют все необходимые документы, разрешающие проводить строительную экспертизу в любом регионе России. С ними Вы можете ознакомится в разделе «Свидетельства и сертификаты» сайта.

Будем рады обеспечить реализацию и защиту Ваших интересов!